Las dudas más comunes de dueños y cuidadores.
Buscá por zona y fechas, elegí un cuidador, y enviá la solicitud indicando tu mascota y el servicio. El cuidador tiene 24 horas para confirmarla. Una vez confirmada, pagás a través de MercadoPago.
Recién cuando el cuidador confirma tu reserva. Al enviar la solicitud no se te cobra nada.
No. El precio que ves en el perfil (precio por noche × cantidad de noches) es lo que pagás. La comisión de la plataforma se descuenta del lado del cuidador.
Porque el cuidador las bloqueó o ya alcanzó el máximo de mascotas que puede cuidar al mismo tiempo en esos días. Probá con otras fechas u otro cuidador.
El chat se habilita cuando el cuidador confirma tu reserva. Ahí pueden coordinar horarios, comida, medicación y todo lo que tu mascota necesite.
Tiene 24 horas para responder. Si no lo hace, podés buscar otro cuidador. No se te cobra nada por una solicitud sin confirmar.
Sí. Cuando la reserva termina, podés dejar una opinión de 1 a 5 estrellas y un comentario. Solo pueden opinar quienes completaron una reserva.
Desde Mis reservas, con el botón "Cancelar reserva" (te mostramos cuánto se reembolsa antes de confirmar). Con 24 horas o más de anticipación al inicio el reembolso es del 100%; con menos de 24 horas, del 50%; y si cancela el cuidador, del 100%. Una vez iniciada la reserva no se puede cancelar. En los paseos el límite es de 12 horas antes del primer paseo de la semana (100% con 12 horas o más, 50% con menos). Si algo falla, escribinos desde la página de Contacto.
Los paseos son solo para perros. Elegís el día, el turno y la duración (2 horas o más, el paseador define sus horarios y su precio por hora). Podés repetirlos cada semana: se paga semana a semana, te avisamos por mail 3 días antes de cada semana y, si no se paga al menos 24 horas antes del primer paseo, los turnos se liberan sin cargo.
Creá tu perfil desde el botón "Ser cuidador": contanos sobre vos, subí fotos de tu espacio, elegí qué animales y tamaños aceptás y definí tu precio por noche.
Una comisión del 12% sobre cada reserva pagada. No hay costos de alta ni mensualidades. Mirá el detalle en la página de Comisiones.
Si vinculás tu cuenta de MercadoPago desde tu perfil, el pago llega directo a tu cuenta con la comisión ya descontada. Si no la vinculás, el pago ingresa a Patitasbnb y te transferimos tu parte de forma manual.
En tu perfil indicás cuántos perros y cuántos gatos podés cuidar al mismo tiempo (0 si no aceptás ese animal). Cuando tus reservas confirmadas alcanzan el cupo de una especie, esas fechas se bloquean automáticamente para esa especie; la otra sigue disponible.
Sí. Desde la pestaña "Disponibilidad" de tu panel podés bloquear y desbloquear días a mano. Los días completos por reservas se muestran aparte y no se pueden modificar.
24 horas desde que el dueño la envía. Respondé rápido: mejora la experiencia del dueño y tu posición en la plataforma.
Podés rechazarla desde tu panel y se le avisa al dueño. Si ya alcanzaste tu cupo para ese tipo de mascota en esas fechas, no vas a poder confirmarla.
¿No encontraste lo que buscabas? Escribinos desde el formulario de contacto.