Política de privacidad

Patitasbnb es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la Plataforma. Podés contactarnos a través del formulario de contacto.

• Cuenta: nombre, email, foto de perfil y, si te registrás con Google, los datos básicos que Google nos comparte.
• Perfil de cuidador: descripción, experiencia, precio, fotos del espacio, zona y dirección (calle, altura y departamento). La dirección exacta es privada: en el perfil público solo se ve una zona aproximada y se comparte con el dueño únicamente cuando el cuidador confirma una reserva.
• Verificación de identidad (cuidadores): es necesaria para poder confirmar reservas. Pedimos fotos del DNI y una selfie, que se guardan en un espacio privado, solo las ve el equipo de Patitasbnb para verificarte y se eliminan apenas se revisan. Conservamos únicamente el resultado de la verificación.
• Mascotas: nombre, tipo, tamaño, fotos, información de salud básica (castrado, vacunado) y notas que cargues. Al reservar, el Dueño declara que su mascota tiene las vacunas al día; guardamos esa declaración asociada a la reserva (por ejemplo, para evaluar un reclamo de la Garantía Patitasbnb).
• Reservas y mensajes: fechas, servicio, montos, estado de la reserva y mensajes del chat entre Dueño y Cuidador.
• Opiniones: puntajes y comentarios que dejes tras una reserva.
• Pagos: los pagos los procesa MercadoPago. No almacenamos datos de tarjetas; recibimos el estado y el identificador del pago.
• Ubicación: a partir de la dirección de un cuidador calculamos coordenadas; en el mapa público se muestra solo una posición aproximada. Si un dueño pide cuidado en su casa, su dirección se comparte con el cuidador recién cuando este confirma la reserva.

• Crear y administrar tu cuenta y permitirte usar la Plataforma.
• Gestionar reservas, pagos, notificaciones y el chat entre usuarios.
• Mostrar perfiles de cuidadores, mapas y opiniones.
• Brindar soporte y prevenir fraudes o usos indebidos.
• Cumplir obligaciones legales.

Los perfiles de cuidadores son públicos: nombre, foto, descripción, fotos del espacio, zona, calle y altura aproximada en el mapa, precio y opiniones recibidas. Las opiniones muestran únicamente el nombre de pila de quien las dejó. Los datos de las mascotas, las reservas y el chat solo son visibles para las partes involucradas.

Usamos proveedores que procesan datos en nuestro nombre para operar la Plataforma:

Algunos proveedores almacenan o procesan datos fuera de Argentina, principalmente en Estados Unidos. Al usar la Plataforma aceptás esas transferencias, que son necesarias para brindarte el servicio. Les exigimos medidas de seguridad adecuadas.

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos con autoridades cuando una ley o una orden judicial lo exijan.

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o resolver disputas. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para protegerlos, pero ningún sistema es completamente infalible.

Podés acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos personales, y oponerte a su tratamiento, desde el formulario de contacto, eligiendo el asunto “Datos personales”. También podés editar buena parte de tu información desde tu cuenta.

• Derecho de acceso: te respondemos dentro de los 10 días corridos de recibido tu pedido.
• Rectificación, actualización o supresión: lo hacemos dentro de los 5 días hábiles de recibido tu reclamo.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales. Podés comunicarte con la AAIP en argentina.gob.ar/aaip.

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La Plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años.

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.